FAQ / Kundeservice

Spørgsmål til din ordre eller andet?
Find svaret her i vores FAQ eller kontakt os enten på LiveChat, Email eller tlf.

info@partystarteren.dk +45 93 54 72 72

Levering og Retur

Vi sender altid dag-til-dag med GLS, til enten pakkeshop eller helt til døren.

Bestiller du inden kl. 15 og har vi produkterne på lager, vil du modtage din ordre allerede dagen efter. Bestille du efter kl. 15, kan du forvente at der går en ekstra dag før du har din ordre.

Bestiller du et produkt i restordre eller fra fjernlager, vil der fremgå på produktsiden, hvor lang tid der forventes for levering.

Vi tager forhold for at GLS på nogen gange kan afhente ordrer før kl. 15, og der derfor kan gå en ekstra dag, selvom du bestiller før kl. 15.

Ja – på ordrer over 499 DKK får du gratis fragt til pakkeshop og til erhvervsadresser.

På ordrer over 499 DKK, er der blot en lav pris for hjemmelevering.

Gratis fragt gælder dog kun på ordrer op til 20 KG.

Vores fragtpriser er baseret på din ordres størrelse.
Du kan se vores leveringspriser her.

Hvis du ønsker at returnere din ordre, kan du nemt gøre det via. vores returportal.
Returportalen guider dig nemt igennem alt hvad du skal gøre, herunder blandt andet beskrive hvorfor du returnerer, hvilke produkter og hvor mange.

Har du mere end én pakke der skal sendes retur, skal du køre returportalen igennem det samme antal gange, som der er pakker. Dette kan være i tilfælde at større ordre.
Bemærk prisen for retur-label er pr. pakke og bliver ikke refunderet.

Når vi modtager ordren retur, vil vores kundeservice behandle returordren og refundere for de modtagne produkter, såfremt de ikke har været brugt eller brudt emballage.

Gå til returportalen her.

Ja, vi kan levere til pakkeshops om lørdagen.
Sørg for at vælge Pakkeshop, hvis du bestiller om fredagen og skal bruge din ordre lørdag.

  • Det er ikke muligt at få leveret til privat- eller erhvervsadresse.

Betaling

Ja, du kan vælge EAN Betaling når du kommer til kassen.
Det er muligt at indtaste EAN nummer, reference person og evt. Rekvisitionsnummer og Produktionsenhed.

Beløbet bliver automatisk trukket fra kontoen, når ordren er afsendt.

Chat med os – Frem til kl. 23:00

Du kan chatte med os, i livechatten nederst i højre side. Når chatten viser ‘Online’, så sidder vi klar til at hjælpe dig.

 

ÅBNINGSTIDER

Livechat:
Mandag – Fredag        10:00 – 23:00
Lørdag – Søndag         11:00 – 23:00

Telefontider for kundeservice:
Mandag – Fredag        10:00 – 17:00
Lørdag – Søndag         11:00 – 16:00

Vi bestræber os efter at sende alle ordre inden kl. 15:00, samme dag!
Læs mere om vores leveringstider.